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2012年9月13日 (木)

新品液晶モニタが初期不良だったんです。

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8月18日にアマゾンちゃんで液晶ディスプレイ(A社のVE198)を注文し、29日に到着。昨日(9月13日)ようやく荷を開梱してセッティングしてました。

ケーブルをつないだ当初は何ともなく普通に映像を映しだしてました。

でも1分ほど経ってから画面が暗くなりました。画面を凝視するとかすかに画像は映しだされているのですが、全く判別できない程度に暗いです。ケーブルを変えたり1時間ほど格闘しましたがダメでした。ネットで症状を検索してみると、液晶バックライトが点灯しなくなったような感じです。

S0913as

というわけで、今朝A社さんにお電話をかけてみました。説明の後、初期不良と認定してくれました。日通のペリカン便の方がこちらまでモノを回収しに来てくれるそうです。。。

遠いしお金もかかるけど本当にいいのですか?と聞きましたが、「いい」とのことでした。。。まぁ私は全然いいんですけど、たった一万円そこそこの ディスプレイの修理にずいぶんコストをおかけになるなあと思いましたです。こっちから配送してあげてもいいんですが。。。マニュアル対応なのでしょうけど ね。

小笠原まで引取りに来たら交通費(2等船室?往復で5万)+人件費(2万円?×6日)+現地宿代(6千円?×3日)であわせて20万弱になりますね。。。

小笠原だと船便が基本的に週一便だけなので、修理とか初期不良とかそういうトラブルは辛いです。新しいディスプレイが届くのは最速であと9日、順当に行ってあと16日かかります。。。お金も時間もかかりますが…お金は向こう持ちですけど…

…まぁいっか なんくるないさー!エビシン・ゴナ・ビー・オーライ!(BY ボブ・マーリー師匠)ですね。

でも、企業として誠実な対応ですし、A社さんに感謝しないといけないですね!ありがとうございます!A社万歳\(^o^)/ビバ・A社\(^o^)/素晴らしい企業です。

ちなみに過去にNECさんにPCを引き取りに来てもらったこともあります。↓

パソコン販売大手NEC社のサービス (小笠原諸島まで修理引き取り) (オガツアーのブログ2)

※9月24日追記 その後、A社さんから直接には配送会社の方が来られなかったので…(まぁそりゃそうですよね) 小笠原の地元の運送会社さんに9月17日にディスプレイを持ち込んでA社さんまで運んでもらう手筈を整えました。電話口では「小笠原まで取りに行くのに5日ほどかかるから…」と言われましたが、地元の運送会社なら5分で届けられましたね。まぁ、小笠原が特殊すぎるのでしょうがないです。 9月末には届くかな…

※10月2日追記 いまだにモニターが到着しませんし。9月13日に電話をして以来、連絡も皆無です。状況が全くわかりません。そもそも送り返してくれるんでしょうか。初期不良の液晶モニターを購入した私が悪かったのでしょうか。せめて代金だけでも返して欲しいです。。。

※10月8日追記:10月7日にようやく到着しました。今回到着したものは動作に問題がありませんでした。ありがとうございます。

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