聞く技術が人を動かす 伊藤明

質問の仕方や話の聞き方次第で、人を傷つけたり喜ばせたり出来るわけですね。

とても重要なスキルです。

「聞く技術」が人を動かす―ビジネス・人間関係を制す最終兵器 (知恵の森文庫)

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伊東 明
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